Regulamin sklepu

WARUNKI OGÓLNE:

1. Warunkiem korzystania z witryny internetowej jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.

2. Pod pojęciem Klienta rozumie się osobę prawną, osobę fizyczną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, jednak posiadającą zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań, oraz nabywania praw.

3. Osoba składająca zamówienie w sklepie internetowym soczewkiMiry.pl jednocześnie potwierdza, że przed złożeniem zamówienie dokonywała badań wzroku w salonie optycznym, a parametry soczewki wpisane w trakcie składania zamówienia są zgodne z wynikami tych badań i nie będzie wnosiła do firmy E- BIURO żadnych roszczeń dotyczących ich złego dopasowania.

4. Witryna nie zawiera pełnej informacji o wszystkich produktach, mogą na niej wystąpić błędy lub nieścisłości.

5. Treść witryny nie może być traktowana jako substytut medycznej porady, zalecenia, diagnozy lub leczenia. Wszelkie pytania dotyczące swojego stanu zdrowia należy kierować do lekarza specjalisty. Nigdy nie należy pominąć porady specjalisty lub zrezygnować z jej zasięgnięcia z powodu treści znajdujących się na witrynie.

6. Właściciel witryny nie odpowiada za treści przesłane przez inne osoby.

7. Zabrania się przesyłania treści naruszających przepisy prawa, dobre imię innych osób, dobre obyczaje lub treści powszechnie uważane za obelżywe.

8. Osoby, których dane umieszczone są w bazie danych naszej firmy mają prawo wglądu, zmiany i usunięcia danych osobowych z bazy danych oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania zgodnie z postanowieniami zawartymi w dziale Polityka prywatności. Państwa dane osobowe są wykorzystywne wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

9. Regulamin sklepu soczewkijednodniowe.pl może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmienione warunki Regulaminu są wiążące od momentu ich opublikowania na witrynie. Korzystający z witryny zobowiązani są systematycznie przeglądać treść Regulaminu.

10. Postanowienia Regulaminu dotyczą także zamówień składanych za pośrednictwem stron internetowych nienależących do witryny a zawierających ofertę właściciela tej witryny.

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ:

1. Zamówienia w sklepie internetowym SoczewkiMiry.pl przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz zamówienia zamieszczony na stronach sklepu internetowego.

2. Złożenie zamówienia w sklepie SoczewkiMiry.pl jest jednoznacznym potwierdzeniem Zamawiającego o zapoznaniu się z Regulaminem oraz akceptacja wszystkich jego warunków, punkt po punkcie, bez zastrzeżeń.

3. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje za pośrednictwem poczty elektronicznej list, automatycznie wysyłany przez sklep, z informacją o przyjęciu zamówienia i zawartości złożonego zamówienia wraz z wybraną opcją zapłaty, wysyłki, z wartością należna do uregulowania, wysokośią rabatu i przewidywanym czasem realizacji zamówienia.

4. Warunkiem realizacji zamówienia Klienta jest prawidłowe wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi - osobowymi i teleadresowymi, zgodnie w wymogami formularza zamówienia umieszczonego na witrynie. Adres e-mail i telefon Klienta może zostać wykorzystany w celu realizacji składanych zamówień.

5. Każde złożone przez Klienta zamówienie jest potwierdzane przez nasz sklep, zwyczajowo, poprzez email lub telefonicznie.

6. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia przez nasz sklep w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, wynikającej np. z: nieprawidłowego numeru telefonu, błędnie podanego adresu e-mail, złożone zamówienie zostanie anulowane, a informację o anulowaniu nasz sklep prześle poprzez email na adres e-mail Klienta, pod warunkiem, że jest to możliwe.

7. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane i potwierdzane następnego dnia roboczego.

8. Wszystkie ceny towarów i usług znajdujące się w sklepie internetowym są cenami brutto, tzn. zawierają podatek VAT. Ceny wyrażone są w polskich złotych.

9. Informacje o akceptowanych przez nas formach płatności umieszczone są na witrynie w zakładce: "Płatności".

10. Informacje o warunkach i kosztach wysyłki umieszczone są w Regulaminie w dziale: "Warunki i koszty wysyłek".

11. Wybór sposobu płatności za zamówiony towar i dostawy zamówienia, z uwzględnieniem kosztów z nimi związanych,
dokonywany jest we właściwym polu formularza zamówienia znajdującym się na witrynie sklepu.

12. Czas realizacji zamówienia w naszym sklepie oznacza orientacyjny czas, w którym zamówienie powinno zostać wysłane Klientowi i nie obejmuje on czasu dostawy do Klienta. Czas realizacji zamówienia w naszym sklepie jest określony indywidualnie dla danego rodzaju soczewek przy opisie produktu i podany jest w dniach roboczych przy opisie produktu. Zwyczajowo wynosi do 7 dni roboczych. W przypadkach uzasadnionych nietypowymi parametrami soczewek (także duże moce dodatnie, duże moce ujemne, toryczne soczewki) czas realizacji może ulec wydłużeniu nawet do 30 dni roboczych, o czym Klient niezwłocznie po złożeniu zamówienia zostanie przez nas poinformowany. W sytuacji gdy Klienta zamawia kilka produktów w jednej przesyłce, czas realizacji zamówienia jest najdłuższym czasem realizacji spośród wszystkich tych produktów.

13. Sklep nasz częściowo bazuje także na magazynach dostawców, w związku z czym mogą zaistnieć sytuacje braku zamówionego towaru w magazynie dostawcy. W przypadku takiej sytuacji sklep nasz informuje Klienta o braku produktu i rezerwuje sobie 7 dodatkowych dni roboczych na rozwiązanie problemu dostawy.

14. W sytuacji gdy sklep nasz nie posiada towaru w magazynie, informujemy Klienta niezwłocznie po złożeniu zamówienia o ewentualnych opóźnieniach poprzez email lub telefonicznie. 

15. Sklep nasz ma prawo do wstrzymania realizacji zamówienia przed wysyłką towaru oraz do poinformowania Klienta o odmowie przyjęcia zamówienia, zwłaszcza zamówienia wzbudzającego wątpliwości w zakresie:
- kompletności lub prawidłowości danych zawartych w zamówieniu,
- zamiaru wywiązania się ze zobowiązań nakładanych przez umowę,
- zgodności zamiaru wykorzystania towaru z jego przeznaczeniem lub warunkami używania.

16. Rabaty przyznane indywidualnie obniżają cenę produktów zamawianych po dokonaniu procesu logowania użytkownika bezpośrednio w sklepie internetowym na witrynie SoczewkiMiry.pl.

17. Umowy zawierane podczas składania zamówienia w naszym sklepie SoczewkiMiry.pl są umowami zawieranymi na odległość. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania zamówienia (oświadczenia woli zawarcia umowy), z zastrzeżeniem przypadków określonych w punkcie 15.

18. W sytuacji gdy chcecie Państwo anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt poprzez email z tytułem wiadomości: "Anulowanie zamówienia nr..." pisząc na nasz adres: biuro@soczewkimiry.pl.

19. Zamówienia już wysłane nie mogą być anulowane.

20. Oferta sklepu nie jest stanem magazynowym.

FORMY PŁATNOŚCI:

1. Klient może wybrać dogodną dla siebie w danym momencie formę płatności:
-przelew bankowy bezpośredio na nasze konto w mBanku na nr rachunku: 95 1140 2004 0000 3602 6429 0767,
-epłatności (płatności online kartą kredytową, przelewy bankowe online) poprzez bezpieczny portal dotpay.pl,
-gotówką przy odbiorze towaru (płatność za pobraniem) - płatność gotówką listonoszowi Poczty Polskiej lub kurierowi Kolporter S.A. dopiero w momencie odbioru przesyłki.

2. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania pieniędzy na nasze konto (dostaniemy potwierdzenie dokonanej wpłaty z banku; zwykle jest to następny dzień po dokonaniu wpłaty) lub w momencie złożenia zamówienia, przy wybraniu opcji przesyłki "za pobraniem".

WARUNKI I KOSZTY WYSYŁKI:

1. Towar wysyłany jest paczką w następny dzień roboczy po wpłynięciu pieniędzy (przedpłaty) na konto naszej firmy lub po potwierdzeniu zamówienia z formą płatności za pobraniem. Towar wysyłany jest dwa razy dziennie do godz. 15.oo i do 18.oo. Wyjątek stanowią soczewki kontaktowe zamawiane na indywidualnie potrzeby Kupującego i w takim przypadku czas realizacji jest określony indywidualnie dla każdego typu soczewek i podany jest przy opisie produktu, wyrażony w liczbie dni roboczych.

2. Koszty przesyłki:
- przedpłata na konto:
Poczta Polska paczka priorytetowa - 9 .00 pln (82% paczek dociera do odbiorcy w następny dzień roboczy)
Kurier  Kolporter S.A.- 20.00 pln  (99,9% paczek dociera do odbiorcy w następny dzień roboczy). 
- płatność przy odbiorze (u listonosza, kuriera lub na poczcie):
Poczta Polska paczka priorytetowa - 15.00 pln (82% paczek dociera do odbiorcy w następny dzień roboczy) 
Kurier  Koplporter S.A. - 30.00 pln (99,9% paczek dociera do odbiorcy w nastepny dzień roboczy) ,
- płatności on-line (karty kredytowe, przelewy, Portmonetka Moneybookers) 15.00 pln.
Paczki wysyłane kurierem Kolporter S.A. są ubezpieczone oraz istnieje możliwość śledzenia przesyłki.

3. Do towaru zawsze dołączamy fakturę VAT. W sytuacji gdy w złożonym zamówieniu wypełnione jest pole NIP i nazwa firmy do przesyłki dołączamy fakturę VAT wystawioną na daną firmę, a Kupujący wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu. Faktura VAT jest dołączana do przesyłki i stanowi potwierdzenie (dowód) zakupu.

REKLAMACJA ORAZ ZWROT TOWARU: 

1. Kupującemu (Klientowi) przysługuje prawo zwrotu towaru (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie w terminie do 10 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem , że jest on nierozpakowany. Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczenie produktu w stanie nieuszkodzonym i bez utraty jego wartości handlowej. Do zwrotu towaru należy dołączyć otrzymany od nas dowód zakupu i oświadczenie o rezygnacji z zakupów, zawierający numer konta, na które mają być zwrócone pieniądze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru zwroty nie będą rozpatrywane. Klient sklepu jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki w trakcie transportu do naszej firmy.

2. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

3. Nasz sklep nie przyjmuje zwrotu soczewek, wykonywanych specjalnie na indywidulane zamówienie Klienta, zwłaszcza soczewek torycznych i progresywnych.

4. Nie odbieramy przesyłek wysyłanych przez Klientów "za pobraniem".

5. Nasz sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprzedawca nie odpowiada jednak za niezgodność towaru z umową, gdy Kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.  Zgłoszenie niezgodności towaru z umową obejmuje przekazanie nam: zakupionego towaru, (kopii) dowodu zakupu, opisu niezgodności z umową oraz żądania Kupującego (wymiany towaru na właściwy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
Ustosunkowuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia o niezgodności towaru z umową.

6. W przypadku reklamacji prosimy o podanie krótkiego opisu wady otrzymanego towaru, kopii dowodu zakupu oraz adresu na który ma być odesłany towar, a także numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby reklamującej towar.

7. Towar poddany reklamacji należy przesyłać listem poleconym na adres naszego sklepu www.soczewkimiry.pl.

8. Uwzględniamy reklamacja tylko w przypadku, gdy przesłane do nas soczewki będą nadawały się do ekspertyzy. Warunkiem przyjęcia soczewek do ekspertyzy jest ich zabezpieczenie przed wyschnięciem (zanurzenie w płynie pielęgnacyjnym) i opakowanie gwarantujące brak uszkodzeń mechanicznych w trakcie wysyłki.

9. W przypadku reklamacji soczewki będą przekazane przez nasz sklep do producenta i na podstawie wykonanej przez niego ekspertyzy ustalona zostanie zasadność roszczenia. W przypadku przekazania soczewek do ekspertyzy Klient zostanie poinformowany o jej wyniku listem zwrotnym od producenta.

10. Nasz sklep internetowy soczewkijednodniowe.pl nie uwzględnia reklamacji obejmujących:
- pomyłki Klienta popełnione w trakcie zamawiania towaru (złe parametry soczewek),
- złe dobranie soczewek dla Klienta przez optyka lub lekarza okulistę,
- brak terminowych kontroli wzroku u lekarza okulisty lub optyka,
- używanie soczewek niezgodnie z ich przeznaczeniem np.: doprowadzenie do wyschnięcia soczewek po wyjęciu ich z blistra, zabrudzenie soczewek kosmetykami lub innymi środkami niekorzystnie wpływającymi na soczewki, zbyt długie używanie soczewek uniemożliwiających przeprowadzenie ekspertyzy, mechaniczne uszkodzenie soczewek przez Klienta lub doprowadzenie do ich zabrudzenia.

11. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji soczewki mogą być przesłane do Klienta tylko na jego koszt (po wcześniejszej przedpłacie na nasze konto) w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.

12. Reklamacje nasz sklep rozpatruje w terminie do 20 dni roboczych od momentu otrzymania przez firmę soczewkimiry.pl reklamowanej soczewki.

13. Reklamowany towar prosimy przesłać na poniższy adres:
E-BIURO MIROSŁAWA KLUCZNIAK
UL. MARYNARSKA 45
84-230 RUMIA

14. Warunkiem uznania reklamacji dotyczących uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu przesyłki jest sporządzenie specjalnego protokołu szkodowego sporządzonego w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera Kolporter S.A. podpisanego przez odbiorcę (Kupującego) i dostawcę przesyłki. Nasz sklep nie odpowida za przesyłki uszkodzone z winy przewoźnika.

15. W przypadku zaginięcia przesyłki za którą dokonano przedpłaty, dokonujemy zwrotu przedpłaty po rozpatrzeniu reklamacji przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.

16. Zdjęcia i obrazy produktów przedstawione na naszej stronie soczewkimiry.pl nie stanowią wiernego odzwierciedlenia wyglądu produktów lub efektów ich działania. Zapewnienia dotyczące właściwości towaru odpowiadają oczekiwaniom dotyczącym użytkowania towaru danego rodzaju w typowych uwarunkowaniach, zwłaszcza te zapewnienia, które dotyczą właściwości towaru mogą nie być spełnione w przypadkach uwarunkowanych indywidualnymi kryteriami. 

POLITYKA PRYWATNOŚCI:
 
1. Aby ułatwić dokonywanie zakupów w naszym sklepie internetowym, został utworzony specjalny system logowania, w  którym zachowywane są Państwa dane do wystawienia faktury czy też adres dostawy. System zachowa dane tak, żeby przy następnym zamówieniu zostały automatycznie umieszczone w formularzu bez konieczności ponownego ich wpisywania. 

2. Dane, które Państwo podacie podczas procesu rejestracji w naszym sklepie są chronione i nie będą w żaden sposób udostępniane osobom ani firmom trzecim. 

3. Zarejestrowany w naszej bazie danych klient ma dostęp do swoich danych w każdej chwili i w każdej chwili może je modyfikować. 

4. Wszelka korespondencja, w szczególności biuletynów i materiałów reklamowych, odbywa się za wyraźną zgodą użytkownika. 

5. Korzystając z witryny SoczewkiMiry.pl wyrażacie Państwo jednocześnie zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych i danych firmy do celów marketingowych przez E-BIURO zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. Nr101 poz.926 wraz późniejszymi zmianami). 

6. Jednocześnie wyrażacie także Państwo zgodę na otrzymywanie na podany w trakcie procesu rejestracji adres skrzynki poczty elektronicznej, korespondencji z E- BIURO w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r. Nr 144 poz. 1204).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. Towary znajdujące się na witrynie i w sklepie internetowym SoczewkiMiry.pl są produktami bezpiecznymi, tj. takimi, które w zwykłych warunkach ich używania, włączając czas korzystania z produktu, nie stwarzają zagrożenia lub stwarzają znikome zagrożenie, dające się pogodzić z jego zwykłym używaniem i uwzględniające wysoki poziom wymagań dotyczących ochrony bezpieczeństwa, życia i zdrowia ludzkiego.

2. Postanowienia Regulaminu dotyczą również zamówień składanych za pomocą stron nienależących do witryny zawierających ofertę właściciela witryny.

3. Drogi Użytkowniku!
Pamiętaj, że przed zakupem soczewek należy wykonać badanie wzroku w zakresie doboru szkieł kontaktowych u lekarza okulisty!!! Używanie soczewek kontaktowych bez konsultacji ze specjalistą może spowodować nieprawidłowe widzenie lub nawet uszkodzenie wzroku. Składając zamówienie potwierdzasz, że:
- rodzaj i parametry zamówionych soczewek kontaktowych zostały dobrane przez lekarza okulistę indywidualnie do Twoich potrzeb,
- w badaniu okulistycznym nie stwierdzono indywidualnych przeciwwskazań do używania przez Ciebie zamówionych soczewek kontaktowych,
- znane Ci są prawidłowe zasady użytkowania soczewek kontaktowych, sposób nakładania, zdejmowania soczewek i potrafisz wykonywać te czynności samodzielnie,
- zostałeś poinstruowany przez lekarza okulistę o sposobie postępowania w przypadku stwierdzenia objawów niepożądanych związanych z używaniem soczewek kontaktowych i zobowiązujesz się stosować do tych zaleceń,
- zobowiązujesz się do stosowania soczewek kontaktowych według zaleceń lekarza okulisty, ze szczególnym uwzględnieniem zalecanego trybu i czasu noszenia soczewek, systematycznej wymiany soczewek, terminów wizyt kontrolnych oraz zachowania zasad higieny przy używaniu soczewek.

4. Konkurs Ceneo S.A. "Zaufane Opiniie".
Zależy nam na Państwa opiniach i sugestiach, dlatego też przystąpiliśmy do Ceneo S.A., by budować sklep godny zaufania i pożądany przez Klientów z pomocą wystawianych nam opinii. Obecnie możecie Państwo brać udział w atrakcyjnym konkursie Ceneo S.a. "Zaufane Opinie", który powstał po to , by zwiększyć bezpieczeństwo zakupów on line na Ceneo. Celem programu jest pozyskanie opinii o jakości usług w sklepach internetowych i ograniczenie możliwości wystawiania nieprawdziwych lub wielokrotnych ocen.

„Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

Dziękujemy za przeczytanie Regulaminu i życzymy udanych zakupów!
Mira Kluczniak i Zespół SoczewkiMiry.pl